Varautuminen: Sään mukaiset vaatteet ja varusteet (sateella sadevaatteet, talvella lämpimät vaatteet, helteellä kevyet vaatteet, yms.)
Säävaraus: Opastetuilla kävelyillä ei ole säävarausta, WalkHelsingin tapahtumat järjestetään säässä kuin säässä.
Vakuutukset: WalkHelsinki ei ole vakuuttanut opastetuille kävelyille osallistuvia.
Peruutusehdot: Vahvistettu ja varattu tapahtuma tulee perua kolme (3) vuorokautta ennen tapahtumaa. Myöhemmin perutuista tapahtumista veloitamme 50 % hinnasta.
Oppaan peruminen: WalkHelsingin kävelyt ovat uniikkeja, eli jokainen opas suunnittelee ja vetää oman kävelyretkensä. Jos opas sairastuu tai muuten estyy vetämästä sovittua kierrosta, asiakkaalle voidaan tarjota jotain korvaavaa kierrosta WalkHelsingin ohjelmistosta tai asiakas voi perua kierroksen veloituksetta.
Häiriöt: Jos asiakkaan ryhmässä joku häiriköi kävelyä, oppaalla on oikeus keskeyttää kävely. Tällöin asiakkaalta veloitetaan 100 % kierroksen hinnasta.
Maksaminen: WalkHelsinki lähettää toteutuneesta tapahtumasta laskun annettuun verkkolaskutusosoitteeseen tai sähköpostiin. Laskutuslisä 0 euroa.